Cómo sacar la llave criptográfica en Hacienda, paso a paso

Para emitir facturas electrónicas en Costa Rica necesitás tres cosas de Hacienda: estar inscrito como contribuyente, la llave criptográfica y el usuario de ATV para comprobantes electrónicos. Esta guía cubre la llave, que es la que más dudas genera.

Qué es la llave criptográfica

Es un archivo con extensión .p12 protegido por un PIN de 4 dígitos. Funciona como tu firma: cada comprobante que emitís se firma con ella, y así Hacienda sabe que salió de tu negocio y que nadie lo alteró en el camino.

No cuesta nada, la genera el propio portal de Hacienda y vence a los cuatro años. Anotá la fecha de vencimiento, porque el día que vence dejás de poder facturar hasta renovarla.

Cómo sacarla

1. Entrá a ATV, el portal de Administración Tributaria Virtual, con tu usuario y contraseña de contribuyente.
2. En el menú buscá Comprobantes electrónicos.
3. Elegí la opción para generar la llave criptográfica de producción.
4. Definí el PIN de 4 dígitos. Este PIN no se puede recuperar: si lo perdés, hay que generar una llave nueva. Guardalo donde guardás las claves importantes, no en un papel pegado a la pantalla.
5. Descargá el archivo .p12. Queda en tu computadora, normalmente en la carpeta de descargas.

Si el portal te ofrece llave de pruebas y de producción, bajá la de producción para facturar de verdad. La de pruebas sirve solo para el ambiente de sandbox.

El usuario de ATV para comprobantes

En esa misma sección de Comprobantes electrónicos, Hacienda genera un usuario y una contraseña distintos a los del portal. Son los que usa el sistema de facturación para enviarle los documentos por vos. Copialos tal cual, sin espacios de más al inicio ni al final: ese es el error más común.

Cómo se cargan en el Facturador

En el Facturador GoData esto es parte de la configuración guiada:

1. Entrás a Configuración › Certificado y subís el archivo .p12 con su PIN.
2. En Configuración › Tribu-CR pegás el usuario y la contraseña de ATV.
3. Emitís un comprobante de prueba. Si Hacienda lo acepta, ya está todo listo.

La llave se guarda cifrada y solo se usa para firmar tus comprobantes. Nadie más la ve.

Errores que más vemos

• "El certificado del emisor está vencido o no corresponde a la cédula": la llave venció, o es de otra cédula. Revisá a nombre de quién la generaste.
• PIN incorrecto: el PIN de la llave no es la contraseña de ATV ni la del portal. Son tres claves distintas.
• Usuario de ATV rechazado: casi siempre es un espacio invisible al copiar y pegar, o que se copió la contraseña del portal en vez de la de comprobantes electrónicos.

Si te trabás en cualquier paso, escribinos por WhatsApp y lo vemos juntos.