1. El servicio y la aceptación
El Facturador GoData es una aplicación web de GoData Sociedad de Responsabilidad Limitada (ver aviso legal) para emitir y recibir comprobantes electrónicos conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos y los documentos que los complementan: privacidad, tratamiento de datos, uso aceptable, nivel de servicio, pagos y cancelación y cookies. Si actuás en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.
2. La cuenta y la propiedad
- Cada cuenta corresponde a una o más "propiedades" (empresas o contribuyentes emisores). Los datos de cada propiedad están separados y solo los ven sus usuarios autorizados.
- Quien crea la cuenta es su administrador y responde por los usuarios que agregue, sus roles y sus acciones.
- Cada usuario debe tener su propio acceso. No compartas contraseñas. Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
- Debés registrar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, especialmente los del emisor tal como constan en Hacienda.
3. Llave criptográfica y credenciales de Hacienda
Para firmar y enviar comprobantes debés cargar la llave criptográfica (.p12 con su PIN) y las credenciales de ATV/Tribu-CR que Hacienda te entrega. Son tuyas: sos responsable de obtenerlas, de su vigencia y de que correspondan al ambiente (pruebas o producción) en que emitís. GoData las guarda cifradas y las usa exclusivamente para firmar y transmitir tus comprobantes por instrucción tuya.
4. Responsabilidad sobre los comprobantes
El servicio firma y transmite lo que vos registrás. Sos responsable del contenido de cada comprobante (cliente, conceptos, montos, impuestos, actividad económica), de aceptar o rechazar las facturas de tus proveedores en los plazos legales y de presentar tus declaraciones. Los reportes del sistema son una ayuda para tu contabilidad y no sustituyen la revisión de un contador ni la responsabilidad del contribuyente.
5. Planes, cupos y pagos
Las funciones e integraciones disponibles dependen del plan de cada propiedad. El plan Gratis tiene un cupo mensual de comprobantes; al agotarse, el sistema no emite más hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan. Las condiciones de cobro, cambio de plan, falta de pago y cancelación están en pagos, cambios de plan y cancelación.
6. Integraciones
Las integraciones (Oracle OPERA Cloud, API, buzón de correo) se habilitan según el plan. Vos controlás sus accesos (tokens y llaves) y sos responsable de los sistemas externos que conectás. GoData puede desactivar temporalmente una integración por seguridad o carga anormal, avisándote.
7. Tus datos
Los comprobantes, XML, clientes, productos y demás datos que registrás te pertenecen. Podés exportarlos en cualquier momento. GoData los trata como encargado según el acuerdo de tratamiento de datos y la política de privacidad. GoData conserva los comprobantes mientras la cuenta esté activa y por el plazo que la legislación tributaria exija.
8. Disponibilidad
GoData procura que el servicio esté disponible de forma continua, según el nivel de servicio. El servicio depende del Ministerio de Hacienda y de proveedores de infraestructura; cuando Hacienda no responde, los comprobantes quedan firmados y en cola y se reintentan automáticamente.
9. Uso aceptable
Está prohibido usar el servicio para operaciones ficticias, evasión, suplantación de contribuyentes, tratamiento ilegítimo de datos de terceros o ataques técnicos. El detalle está en la política de uso aceptable.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas del servicio son de GoData y se te licencian de forma no exclusiva, intransferible y limitada al uso del servicio mientras la cuenta esté activa. No podés copiar, modificar, descompilar ni revender el servicio.
11. Limitación de responsabilidad
GoData responde por el funcionamiento del servicio conforme a estos términos. No responde por sanciones, multas ni perjuicios derivados de datos incorrectos registrados por el usuario, de llaves o credenciales vencidas o del ambiente equivocado, de decisiones fiscales tomadas a partir de los reportes, ni de fallas de Hacienda, del proveedor de alojamiento o de la conexión del usuario. En todo caso, la responsabilidad total de GoData frente a un usuario se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
12. Suspensión y cancelación
Podés cancelar cuando querás. GoData puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fines ilícitos o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisando por correo salvo urgencia. En ambos casos tenés 30 días para descargar tus comprobantes y datos.
13. Cambios a estos términos
GoData puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las diferencias se resolverán ante los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de intentar antes un arreglo directo.
Ver todos los documentos legales.