1. El servicio y la aceptación
GoData Facturación es una aplicación web de GoData Sociedad de Responsabilidad Limitada (ver aviso legal) para emitir y recibir comprobantes electrónicos conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Al crear una cuenta, o al aceptar estos términos en la pantalla que el sistema muestra, aceptás estos términos y los documentos que los complementan: privacidad, tratamiento de datos, uso aceptable, nivel de servicio, pagos y cancelación y cookies. GoData guarda constancia de la versión que aceptaste, la fecha, la dirección IP y el navegador. Si actuás en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.
2. La cuenta y el negocio
- Cada cuenta corresponde a uno o más "negocios" (empresas o contribuyentes emisores). Los datos de cada negocio están separados y solo los ven sus usuarios autorizados.
- Quien crea la cuenta es su administrador y responde por los usuarios que agregue, sus roles y sus acciones. Cada usuario que agregue debe aceptar estos términos antes de usar el sistema.
- Cada usuario debe tener su propio acceso. No compartas contraseñas. Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
- Debés registrar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, especialmente los del emisor tal como constan en Hacienda.
3. Llave criptográfica y credenciales de Hacienda
Para firmar y enviar comprobantes debés cargar la llave criptográfica (.p12 con su PIN) y las credenciales de TRIBU-CR que Hacienda te entrega. Son tuyas: sos responsable de obtenerlas, de su vigencia y de que correspondan al ambiente (pruebas o producción) en que emitís. GoData las guarda cifradas y las usa exclusivamente para firmar y transmitir tus comprobantes por instrucción tuya.
4. Responsabilidad sobre los comprobantes
El servicio firma y transmite lo que vos registrás o aprobás. Sos responsable del contenido de cada comprobante (cliente, conceptos, montos, impuestos, tarifas, exoneraciones, actividad económica), de aceptar o rechazar las facturas de tus proveedores en los plazos legales y de presentar tus declaraciones. Los reportes del sistema son una ayuda para tu contabilidad y no sustituyen la revisión de un contador ni la responsabilidad del contribuyente.
5. Sugerencias del sistema e inteligencia artificial
Para ahorrarte trabajo, el servicio propone datos que vos confirmás: la actividad económica consultada a Hacienda, la tarifa de IVA por defecto de una factura de compra, avisos como «este documento no corresponde a una factura de compra», los datos que lee de la foto o el PDF de un recibo («Leer con IA»), las respuestas del asistente Rani y las guías publicadas en el sitio. Algunas de estas funciones usan inteligencia artificial, que puede equivocarse o leer mal un documento.
- Son una ayuda, no asesoría tributaria, contable ni legal, y no reemplazan el criterio de tu contador.
- Antes de emitir, revisá todo dato que el sistema haya propuesto o completado. Al emitir, el comprobante queda con los datos que aprobaste y la responsabilidad es tuya como emisor.
- Las guías del sitio son informativas y generales; la normativa cambia y pueden no reflejar la última versión.
6. Recibos de venta simplificada
Si activás los recibos de venta simplificada, el sistema genera un recibo interno que no es un comprobante electrónico y no se envía al Ministerio de Hacienda. Esa función existe para contribuyentes inscritos en el Régimen de Tributación Simplificada o en otros casos en que la ley no exige comprobante electrónico. Sos responsable de estar en esa situación, de emitir comprobante electrónico cuando el cliente o la ley lo requieran, y de declarar esas ventas. GoData no verifica tu régimen tributario.
7. Planes, módulos, cupos y pagos
Las funciones disponibles dependen del plan de cada negocio y de los módulos que contrate aparte (por ejemplo, Kiosco, Restaurante, Recepción de compras, Cuentas por cobrar o la integración con Oracle OPERA Cloud). El plan Gratis tiene un cupo mensual de comprobantes; al agotarse, el sistema no emite más hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan. Las condiciones de cobro, cambio de plan, falta de pago y cancelación están en pagos, cambios de plan y cancelación.
8. Integraciones
Las integraciones (Oracle OPERA Cloud, API, buzón de correo y otras) se habilitan según los módulos contratados. Vos controlás sus accesos (tokens y llaves) y sos responsable de los sistemas externos que conectás y de los datos que envían al servicio. GoData puede desactivar temporalmente una integración por seguridad o carga anormal, avisándote.
9. Acceso del personal de GoData
El personal de soporte de GoData puede entrar a tu negocio solo para darte soporte cuando lo pedís, para investigar un incidente o un error que te afecta, o para cumplir un requerimiento legal. Dentro de tu negocio actúa únicamente por tu pedido: por ejemplo, no emite comprobantes en tu nombre sin que se lo solicites. Cada entrada y salida queda registrada en la auditoría de tu negocio con el nombre de la persona y la hora.
10. Tus datos
Los comprobantes, XML, clientes, productos y demás datos que registrás te pertenecen. Podés exportarlos en cualquier momento. GoData los trata como encargado según el acuerdo de tratamiento de datos y la política de privacidad. La obligación de conservar tus comprobantes durante el plazo que exige la legislación tributaria es tuya como contribuyente: GoData los conserva mientras la cuenta esté activa y, al cerrarla, tenés 30 días para descargarlos.
11. Disponibilidad
GoData procura que el servicio esté disponible de forma continua, según el nivel de servicio. El servicio depende del Ministerio de Hacienda y de proveedores de infraestructura; cuando Hacienda no responde, los comprobantes quedan firmados y en cola y se reintentan automáticamente.
12. Uso aceptable
Está prohibido usar el servicio para operaciones ficticias, evasión, suplantación de contribuyentes, tratamiento ilegítimo de datos de terceros o ataques técnicos. El detalle está en la política de uso aceptable.
13. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas del servicio son de GoData y se te licencian de forma no exclusiva, intransferible y limitada al uso del servicio mientras la cuenta esté activa. No podés copiar, modificar, descompilar ni revender el servicio.
14. Limitación de responsabilidad
GoData responde por el funcionamiento del servicio conforme a estos términos. No responde por sanciones, multas ni perjuicios derivados de datos incorrectos registrados o aprobados por el usuario, de sugerencias del sistema o de lecturas de inteligencia artificial que el usuario no revisó antes de emitir, de llaves o credenciales vencidas o del ambiente equivocado, de decisiones fiscales tomadas a partir de los reportes, del uso de los recibos de venta simplificada, ni de fallas de Hacienda, del proveedor de alojamiento o de la conexión del usuario. Tampoco responde por lucro cesante ni daños indirectos. Fuera de esos casos, la responsabilidad total de GoData frente a un usuario se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Estas limitaciones no aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de GoData, ni restringen los derechos que la ley no permite renunciar, incluidos los de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor cuando sea aplicable.
15. Suspensión y cancelación
Podés cancelar cuando querás. GoData puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fines ilícitos o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisando por correo salvo urgencia. La falta de pago se rige por la política de pagos. En todos los casos tenés 30 días para descargar tus comprobantes y datos.
16. Cambios a estos términos
GoData puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación. Pasado ese plazo, el sistema te pide aceptar la nueva versión para seguir usándolo; si no estás de acuerdo, podés cancelar la cuenta y descargar tus datos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.
17. Nulidad parcial
Si una cláusula de estos términos se declarara nula o inaplicable, las demás siguen vigentes, y la cláusula afectada se aplica en la medida en que la ley lo permita.
18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las diferencias se resolverán ante los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de intentar antes un arreglo directo.
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