Quién trata los datos
GoData Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-933463, Costa Rica, es la responsable del tratamiento de los datos de las personas que usan el Facturador GoData (en adelante, "el servicio"). Podés contactarnos por WhatsApp al número que aparece en este sitio.
Respecto de los datos de tus clientes y proveedores que registrás en el servicio, vos sos el responsable y GoData es el encargado; eso se regula en el acuerdo de tratamiento de datos.
Qué datos guardamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, rol y propiedad a la que pertenece cada usuario.
- Datos de la empresa emisora: cédula, nombre, actividad económica, dirección, teléfono y correo, tal como se registran ante Hacienda; plan contratado y estado de pago.
- Llave criptográfica (archivo .p12 y su PIN) y credenciales de ATV/Tribu-CR, necesarias para firmar y enviar comprobantes. Se guardan cifradas y solo se usan para ese fin.
- Comprobantes emitidos y recibidos, proformas y los datos de clientes y proveedores que contienen.
- Registros técnicos: bitácoras de comunicación con Hacienda y con sistemas integrados, direcciones IP y fechas de acceso, necesarios para la seguridad y para diagnosticar errores.
- Mensajes que nos envíes por los canales de soporte.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: emitir, firmar y enviar comprobantes al Ministerio de Hacienda, recibir los de tus proveedores, generar reportes y enviar documentos a tus clientes cuando lo indicás.
- Administrar tu cuenta y tu plan, cobrar y emitir nuestras propias facturas.
- Darte soporte y avisarte de cambios, mantenimientos o incidentes.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales, no hacemos perfiles publicitarios y no enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
Base legal
Tratamos los datos porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste, para cumplir obligaciones legales (tributarias y de conservación de comprobantes) y, en lo que corresponde, con tu consentimiento al crear la cuenta, que podés retirar cancelándola.
Con quién los compartimos
- Con el Ministerio de Hacienda de Costa Rica, por obligación legal, al transmitir cada comprobante.
- Con los proveedores de infraestructura que alojan el servicio y sus respaldos y con el proveedor de envío de correo, bajo contrato y con medidas de seguridad.
- Con los sistemas que vos mismo decidas integrar (OPERA, tu tienda en línea, tu buzón de correo).
- Con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Los comprobantes y sus XML se conservan mientras tu cuenta esté activa y, como mínimo, el plazo que exige la legislación tributaria costarricense. Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la relación. Si cerrás la cuenta, tenés 30 días para exportar todo; después se elimina lo que la ley no obligue a conservar. Las bitácoras técnicas se conservan por un máximo de 12 meses.
Tus derechos
Conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, podés acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerte a un tratamiento y obtener una copia de tus comprobantes. Muchas de estas acciones las hacés directamente en el sistema (perfil, clientes, exportaciones); para las demás escribinos por los canales de soporte y respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las llaves criptográficas y credenciales se almacenan cifradas y nunca se muestran ni se descargan desde el servicio. Cada propiedad tiene sus datos separados y solo sus usuarios autorizados pueden verlos. Hacemos respaldos periódicos y limitamos el acceso del personal a lo estrictamente necesario, bajo deber de confidencialidad.
Menores
El servicio está dirigido a contribuyentes y empresas. No está pensado para menores de edad ni recogemos sus datos de forma deliberada.
Cookies
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Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente es la publicada en este sitio.
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