¿Factura o tiquete? Cuál emitir en cada venta

Es la pregunta más frecuente en el mostrador, y la respuesta es simple: depende de si el cliente se identifica y de qué va a hacer con el comprobante.

Tiquete electrónico

Va cuando el cliente es consumidor final y no pide nada a su nombre. No lleva identificación del comprador. Sirve como comprobante de la compra, pero no le permite al cliente deducir el gasto ni acreditarse el IVA.

Es lo normal en una soda, una tienda de barrio o una cafetería.

Factura electrónica

Va cuando el cliente pide factura a su nombre, casi siempre porque es una empresa o un profesional que va a deducir ese gasto. Lleva el tipo y número de identificación del cliente, y esa cédula tiene que estar registrada en Hacienda.

Con la factura en mano, el cliente confirma el documento ante Hacienda y se acredita el IVA.

En la práctica, en la caja

Lo más sano es preguntar siempre antes de cobrar: "¿necesita factura electrónica?". Si dice que sí, se piden la cédula y el correo; si dice que no, sale tiquete. Un punto de venta bien armado hace esa pregunta solo, como parte del cobro.

Si te equivocaste

Se corrige con una nota de crédito que anula el documento equivocado, y se emite el correcto. No se borra nada: en facturación electrónica todo queda, y la corrección también es un documento.

Un detalle importante: la nota de crédito tiene que salir con el mismo cliente del documento original. Hacienda no permite cambiar la identificación entre el original y la nota.

Lo que conviene tener listo

• El CABYS de lo que vendés, para que el IVA salga bien sin pensarlo.
• Los clientes frecuentes ya guardados con su cédula y su correo.
• Una impresora térmica si vendés en mostrador, para entregar el comprobante en el momento.